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制造业产品服务化的发展

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不管是传统的制造业，或者是高科技产业，都已经将竞争的焦点转移到服务的提供。特别是制造企业，销售实体产品开始伴随增值服务产品的销售。增值服务产品不仅能够增加企业的收入，增加产品的价值，而且帮助企业建立消费者忠诚度。故将产品服务化定义为制造商采取的任何能够“帮助消费者从他们的购买中获得最大价值”的行为。

刘会珍、廖军

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重庆交通大学管理学院

制造业 产品服务化

2013

科技与企业
中国科普作家协会

科技与企业

影响因子：0.883
ISSN：1004-9207
年,卷(期)：2013.(13)
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