供电营销服务风险识别和成因分析

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中文摘要：供电营销服务工作的重要性越来越明显。在供电企业营销服务过程中，提高服务水平和管理水平，实现利益的最大化固然重要，但是更要重视在达到这一目标过程中将要面临的风险。本文通过对风险点形成的因素分析总结，指出供电企业营销服务风险的发生可以归纳为是由流程因素、人员因素、系统设备因素和外部因素四大类风险因素导致的。为改善供电营销服务的内部与外部环境，实施更加细化的风险管理工作提供借鉴，以促进供电企业持续、健康的发展。

作者：

蒋佳宜

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作者单位：

国网宁夏电力公司宁东供电公司

关键词：

供电企业服务风险风险识别风险因素

出版年：

2016

科技与企业

中国科普作家协会

科技与企业

影响因子：0.883

ISSN：1004-9207

年,卷(期)：2016.(2)

参考文献量1