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有线电视网络运维服务的客户期望管理探析

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在信息化时代下，网络运营商的业务范围也越来越宽广，同时对于用户的体验也更为重视。在市场竞争愈发激烈的环境下，要想将更多的客户吸引过来，就必须提高服务质量，才能提高客户的满意度。

吴安

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贵州省广播电视信息网络股份有限公司安顺市分公司 贵州安顺

网络运维 服务 客户期望值

2016

科技与企业
中国科普作家协会

科技与企业

影响因子：0.883
ISSN：1004-9207
年,卷(期)：2016.(2)
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