科技展望2017，Vol.27Issue(5) ：12.

基于提升运维效率的集中化运维平台设计及实现

关昕健
科技展望2017，Vol.27Issue(5) ：12.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

基于提升运维效率的集中化运维平台设计及实现

关昕健1
扫码查看

作者信息

  • 1. 中国移动通信集团广东有限公司,广东 广州510640
  • 折叠

摘要

全国公司信息化系统完成集中化建设后,用户服务方式从本地转变为远程服务.为了适应变化,采用IT服务台与运维团队一、二线结合的服务体系,通过工单为各省用户提供服务,但整体服务效率及质量仍有所下降.有鉴于此,本文提出一种运维平台的设计,通过将服务热点的运维工作前台化,向IT服务台提供工具手段,由此界定IT服务台与运维团队的分工界面,提升IT服务台的处理效率,从而整体提高全国集中化信息系统的运维满意度,发挥集中化信息系统高效低成本优势.

关键词

集中化系统/集中化运维/运维工具前台化

引用本文复制引用

出版年

2017
科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
段落导航相关论文