供电局实行"差异化"服务方式探究

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中文摘要：根据销售的"二八定律",百分之八十的利润来自于百分之二十的客户,对于供电企业也同样适用.对于实际产生利润的大客户,投以差异化、个性化的供电服务,增加大客户的服务满意度.同时,随着电改的步伐加快,售电公司的飞速增加,电力市场竞争压力也在逐渐增大.本文在分析供电局大客户服务现状以及"差异化"服务大客户意义的基础上,提出四点"差异化"服务策略,希望能够理清好供电局与大客户之间的关系,旨在创建新的大客户服务模式.

作者：

王欣欣

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作者单位：

广东电网有限责任公司汕尾供电局,广东汕尾 516600

关键词：

供电局差异化服务大客户

出版年：

2017

科技展望

宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289

年,卷(期)：2017.27(9)

参考文献量2