试析汽车维修服务质量对顾客满意度的影响

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中文摘要：随着国民生活水平的不断提高,人们对于衣食住行的质量要求也在不断的提升,尤其是近年来对于汽车维修质量的重视.因为汽车现已成为人们日常生产生活中不可或缺的交通工具,所以,相关汽车维修单位必须要保证汽车维修的服务质量,提升维修人员的专业技术和专业素质,并根据顾客的实际需求,采取相应的维修措施,这样才能使顾客满意,提升自身的信誉程度.本文也会对汽车维修服务质量对顾客满意度的影响做进一步的分析和探讨.

作者：

张建立

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作者单位：

东莞市寮步立创汽车快修店,广东东莞 523000

关键词：

汽车维修服务质量顾客满意度试析

出版年：

2017

科技展望

宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289

年,卷(期)：2017.27(12)

参考文献量3