供电企业大客户服务管理的策略

刘淑欢¹

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1. 广东电网有限责任公司江门新会供电局,广东江门 529100
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摘要

随着电力体制不断深化与改革,供电企业的生产与经营环境也在不断的变化.为了维持供电企业经济效益的稳步增长,保证供电企业的长久发展,相关部门需强化对客户的服务管理工作,尤其是大客户的服务管理工作.本文首先从理论上对大客户定义及其服务内容进行了简要的论述,针对当前供电企业客户服务工作中存在的不足进行了全面的分析,然后对加强供电企业客户服务管理工作的有效策略进行了阐述,从而为全面提升供电企业客户服务工作质量,树立供电企业良好形象提供了参考依据.

关键词

供电企业/大客户/服务管理/策略

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出版年

2017

科技展望

宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289

参考文献量3

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