科技展望2017，Vol.27Issue(27) ：4.

利用大数据搭建用户感知预警模型

刘青青
科技展望2017，Vol.27Issue(27) ：4.
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利用大数据搭建用户感知预警模型

刘青青1
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作者信息

  • 1. 厦门移动公司,福建 厦门 361000
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摘要

用户获得良好的业务感知成为运营商在竞争中胜出的关键.本文通过将用户感知量化,根据用户上网产生的信令流程,对各感知指标进行不同维度的汇聚并实时监控.通过不断修正的模型阈值,预警不同维度网络的重大故障.在用户投诉前就主动把问题闭环解决,减少投诉,提升客户满意度.

关键词

大数据/用户感知/预警

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出版年

2017
科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
参考文献量1
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