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利用大数据搭建用户感知预警模型
利用大数据搭建用户感知预警模型
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NETL
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万方数据
中文摘要：
用户获得良好的业务感知成为运营商在竞争中胜出的关键.本文通过将用户感知量化,根据用户上网产生的信令流程,对各感知指标进行不同维度的汇聚并实时监控.通过不断修正的模型阈值,预警不同维度网络的重大故障.在用户投诉前就主动把问题闭环解决,减少投诉,提升客户满意度.
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作者：
刘青青
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作者单位：
厦门移动公司,福建 厦门 361000
关键词：
大数据
用户感知
预警
出版年：
2017
科技展望
宁夏科技信息研究所
科技展望
ISSN：
1672-8289
年,卷(期)：
2017.
27
(27)
参考文献量
1
NETL
NSTL
万方数据
