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汽车4S店售后维修服务质量研究——以江西省汽车4S店为例

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我国汽车产销量不断地增长,汽车同行之间的竞争愈发激烈,汽车4S店的整车销售利润持续下降,甚至亏损,所以汽车4S店都希望通过提高售后服务的业绩来保证汽车4S店的利润和竞争力.那么如何保证汽车4S店售后维修服务质量、提高客户满意度、从而赢得客户信赖就显得至关重要了.

孙丽娟、郑莉

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江西交通职业技术学院,江西 南昌330013

汽车4S店 售后维修服务 质量

2017

科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
年,卷(期)：2017.27(31)
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