基于智能运营体系的大服务机制建设研究

尹晓婧 ¹刘鹏龙²

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作者信息

1. 国网济南供电公司,山东济南 250000
2. 国网淄博供电公司,山东淄博255000
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摘要

作为电网企业,为了有效提升供电服务水平,需要建立大服务机制,实现公司运营一盘棋.本文主要从构建企业运营指数模型,纵向电力流贯穿各级电网,横向业务流贯穿各类业务等三个方面,阐述了如何建立基于智能运营体系的大服务机制建设,从而全面提高公司供电服务水平和客户满意度,更好地服务于社会,树立公司良好的品牌形象和社会形象.

关键词

大服务机制/智能运营/协同联动

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出版年

2017

科技展望

宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289

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