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基于智能运营体系的大服务机制建设研究
基于智能运营体系的大服务机制建设研究
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中文摘要：
作为电网企业,为了有效提升供电服务水平,需要建立大服务机制,实现公司运营一盘棋.本文主要从构建企业运营指数模型,纵向电力流贯穿各级电网,横向业务流贯穿各类业务等三个方面,阐述了如何建立基于智能运营体系的大服务机制建设,从而全面提高公司供电服务水平和客户满意度,更好地服务于社会,树立公司良好的品牌形象和社会形象.
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作者：
尹晓婧、刘鹏龙
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作者单位：
国网济南供电公司,山东 济南 250000
国网淄博供电公司,山东 淄博255000
关键词：
大服务机制
智能运营
协同联动
出版年：
2017
科技展望
宁夏科技信息研究所
科技展望
ISSN：
1672-8289
年,卷(期)：
2017.
27
(31)
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