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提高图书馆读者服务的"软"服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用
提高图书馆读者服务的"软"服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用
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中文摘要：
文章阐明提高读者服务的"软"服务能力,是做好图书馆读者服务工作的重点之一.他山之石可以攻玉.通过与心理咨询学的对比,图书馆工作人员可以借鉴其中的方法与技能,并引入到读者服务工作中,进而从读者的心理层面理解读者需求,细化服务内容,提升服务质量,让读者满意.
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作者：
刘刚
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作者单位：
首都医科大学附属北京安定医院,北京 100088
关键词：
图书馆
读者服务
心理学
心理咨询学
出版年：
2017
科技展望
宁夏科技信息研究所
科技展望
ISSN：
1672-8289
年,卷(期)：
2017.
27
(32)
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