科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：98,100.

提高图书馆读者服务的"软"服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用

刘刚
科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：98,100.
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提高图书馆读者服务的"软"服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用

刘刚1
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作者信息

  • 1. 首都医科大学附属北京安定医院,北京 100088
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摘要

文章阐明提高读者服务的"软"服务能力,是做好图书馆读者服务工作的重点之一.他山之石可以攻玉.通过与心理咨询学的对比,图书馆工作人员可以借鉴其中的方法与技能,并引入到读者服务工作中,进而从读者的心理层面理解读者需求,细化服务内容,提升服务质量,让读者满意.

关键词

图书馆/读者服务/心理学/心理咨询学

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出版年

2017
科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
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