科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：115,134.

电力营业大厅服务风险隐患情况研究

陈茹 陈春晓 汪蕾 李青 曾丽洁
科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：115,134.
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电力营业大厅服务风险隐患情况研究

陈茹 1陈春晓 1汪蕾 1李青 1曾丽洁1
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作者信息

  • 1. 国网安微省电力公司马鞍山供电公司,安徽 马鞍山 243001
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摘要

现在,我国电网公司"三集五大"体系建设越来越完善,各地区的电力营业大厅工作人员都积极主动地投入服务工作中,但是很多服务风险银黄情况仍旧存在,本文主要对这些情况进行重点介绍.然后对这些情况出现的原因和相关分类作出分析,提出能够尽快解决这些情况的有效手段,降低投诉率,提高客户的满意度.

关键词

电力/营业大厅/服务风险/隐患/研究

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出版年

2017
科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
参考文献量3
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