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电力营业大厅服务风险隐患情况研究
电力营业大厅服务风险隐患情况研究
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万方数据
中文摘要：
现在,我国电网公司"三集五大"体系建设越来越完善,各地区的电力营业大厅工作人员都积极主动地投入服务工作中,但是很多服务风险银黄情况仍旧存在,本文主要对这些情况进行重点介绍.然后对这些情况出现的原因和相关分类作出分析,提出能够尽快解决这些情况的有效手段,降低投诉率,提高客户的满意度.
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作者：
陈茹、陈春晓、汪蕾、李青、曾丽洁
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作者单位：
国网安微省电力公司马鞍山供电公司,安徽 马鞍山 243001
关键词：
电力
营业大厅
服务风险
隐患
研究
出版年：
2017
科技展望
宁夏科技信息研究所
科技展望
ISSN：
1672-8289
年,卷(期)：
2017.
27
(32)
参考文献量
3
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