科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：120-121.

供电企业客户满意度的服务质量评价体系设计探究

黄慧珺
科技展望2017，Vol.27Issue(32) ：120-121.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

供电企业客户满意度的服务质量评价体系设计探究

黄慧珺1
扫码查看

作者信息

  • 1. 广东电网有限责任公司江门供电局,广东 江门 529000
  • 折叠

摘要

供电企业作为一种电力服务型企业,在整个业务开展过程中都应该以客户为核心,围绕客户的需求和愿望来提供服务,提高客户满意度,从而确保供电服务质量.为了达到这一目标则有必要设计一个质量评价体系,从而有针对性地提高客户满意度.本文分析了客户满意度服务质量评价体系设计方法.

关键词

供电企业/客户满意度/服务质量/评价体系/设计

引用本文复制引用

出版年

2017
科技展望
宁夏科技信息研究所

科技展望

ISSN：1672-8289
被引量1
参考文献量1
段落导航相关论文