基于"互联网+"的门诊业务流程再造的价值研究

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中文摘要：随着计算机和网络技术的飞速发展,传统的医院管理模式已经不能适应现代医院的建设和发展.数字化医院充分利用信息和网络技术,从根本上改变传统的医院管理模式,是现代医院管理系统的必然发展.门诊服务是医院的第一窗口,门诊病人的满意度直接影响到医院的形象和效率.本文探讨了业务流程再造理论对医院管理具有指导作用,分析了业务流程再造的基本准则,提出了医院门诊业务流程再造方案,研究了门诊业务流程再造实践.

作者：

廖莎莎、林静

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作者单位：

空军军医大学第一附属医院门诊部陕西西安 710032

空军军医大学第一附属医院甲乳血管外科陕西西安 710032

关键词：

门诊业务流程再造互联网医院

出版年：

2022

DOI：

10.16660/j.cnki.1674-098X.2203-5640-3185