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电力客户体验管理研究

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随着社会的不断进步和发展,人们的生活越来越离不开电力.但是传统的电力发展中,仅仅是把经济效益放在了首位,没有切实关注到人们在电力需求过程中的诉求,这就导致电力企业存在着一些列的问题,用电客户对电力企业的满意度也逐渐下降.作为电力企业,应该采取新的方式提高电力用户的用电感受,关注用户在用电方面的需求,不断提高用电用户对电力企业的信任,以使企业能够在市场竞争中获得更大电力市场.

喻曦叶、肖私宇、吴莎莎

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国网重庆市电力公司永川供电分公司

电力 客户体验 管理研究

2020

科学与财富
四川省科教兴川促进会

科学与财富

ISSN:1671-2226
年,卷(期):2020.(25)
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