科学与财富2020，Vol.12Issue(30) ：193,195.

网络负面口碑传播的影响因素分析

丘惠翠 陈伟
科学与财富2020，Vol.12Issue(30) ：193,195.
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网络负面口碑传播的影响因素分析

丘惠翠 1陈伟1
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  • 1. 广东培正学院 广东广州510830
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摘要

本文基于已有研究,从消费者、企业两个角度探讨网络负面口碑传播的影响因素.其中,消费者角度主要从专业知识、感知风险、信任倾向三方面进行阐述,企业角度主要从产品质量、服务补救措施、品牌影响力三方面进行阐述,根据以上假设,最终构建了网络负面口碑传播影响因素的研究模型.

关键词

口碑/负面口碑/网络/传播

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基金项目

广东培正学院校级科研项目(15pzxmyb036)

出版年

2020
科学与财富
四川省科教兴川促进会

科学与财富

ISSN：1671-2226
参考文献量3
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