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网络负面口碑传播的影响因素分析
网络负面口碑传播的影响因素分析
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万方数据
中文摘要：
本文基于已有研究,从消费者、企业两个角度探讨网络负面口碑传播的影响因素.其中,消费者角度主要从专业知识、感知风险、信任倾向三方面进行阐述,企业角度主要从产品质量、服务补救措施、品牌影响力三方面进行阐述,根据以上假设,最终构建了网络负面口碑传播影响因素的研究模型.
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作者：
丘惠翠、陈伟
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作者单位：
广东培正学院 广东广州510830
关键词：
口碑
负面口碑
网络
传播
基金：
广东培正学院校级科研项目
项目编号：
15pzxmyb036
出版年：
2020
科学与财富
四川省科教兴川促进会
科学与财富
ISSN：
1671-2226
年,卷(期)：
2020.
12
(30)
参考文献量
3
万方数据
