基于自动语音识别的IT运维呼叫中心系统的实现研究

吕林檀¹

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作者信息

1. 中国联通软件研究院哈尔滨分院
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摘要

随着时代变化发展,许多新型科学技术的应用不仅推动了国家经济发展,并且改变了人们生活环境和方式.自动语音识别系统是信息化技术不断创新而衍生出来的一种成果,在运用过程中能够识别话音内容,可以将人类语言转化为计算机能够分辨的内容.通讯技术是现代呼叫中心运行基础,可以在同一时间处理不同类型的业务,文章主要对以自动语音识别为基础对实现IT运维呼叫中心系统进行探究分析,明确该系统本身具有的功能以及在运用过程中发挥的作用.

关键词

自动语音识别/IT运维/呼叫中心系统

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出版年

2020

科学与财富

四川省科教兴川促进会

科学与财富

ISSN：1671-2226

被引量1

参考文献量1

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