普惠金融概念2005年进入中国,随着2015年《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》(以下简称《规划》)的推出,我国的普惠金融目标和服务对象更加明确.近年来,随着移动互联网的飞速发展,数字普惠金融也逐渐成为实现普惠金融目标的重要途径和方式,导致线上渠道的开发和线下渠道的逐渐萎缩渐成趋势.2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,线上业务的发展应用为客户居家办理业务提供了技术基础,解决了居家期间金融业务需求的燃眉之急.但同时也更清楚地让人们看到,普惠金融关注的重点人群依然未能成功进入到数字金融的快车道.从普惠金融的角度来看,银行业务的数字化和服务的人性化缺一不可.并不是求快、求好就能做好普惠金融,反而是要在适当的时候,通过适当的方式照顾到特殊群体的金融需求,做好基础工作,才能在普惠金融上更进一步.
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