门诊药房的人性化药学服务浅议

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中文摘要：目的探讨分析人性化药学服务模式在门诊药房的应用价值.方法 2017年1月～2017年12月,将102例接受门诊药房服务的患者选做参照组,2018年1月～2018年12月,将102例接受门诊药房服务的患者选做研究组.为参照组运用常规药学服务模式,为研究组运用人性化药学服务模式,对比两组的投诉发生率,以及药学服务满意度.结果研究组的投诉发生率低于参照组,研究组的药学服务满意度高于参照组(P<0.05).结论人性化药学服务模式在门诊药房的运用,能获取较好效果,值得推广运用.

作者：

张恩淑

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作者单位：

吉林市化工医院,吉林吉林 132021

关键词：

门诊药房人性化药学服务模式应用效果探讨分析

出版年：

2020

临床医药文献电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.7(13)

被引量2
参考文献量5