目的 评价提升院前急救调度质控质量的管理方法及措施.方法 以我市"120"急救指挥中心所辖急救站收集的2017年～2018年的出警统计单为研究中心,各自年份随机抽选500份,2017年1月～12月未采取院前急救管理措施作为对照组,2018年1月～12月实施院前急救调度质控质量管理措施作为观察组,分析对比两组报警人员的满意结果以及摘机时间、接处警时间.结果 观察组实施后报警人员的满意度评分显著高于照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的摘机时间、接处警时间均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 院前急救工作中实施院前急救质控管理措施能有效提高抢救质量,提高满意度.
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