短信平台满意度调查在精神科门诊患者的应用

周明玉 ¹倪会香¹

扫码查看

作者信息

1. 芜湖市第四人民医院,安徽芜湖 241000
折叠

摘要

目的观察短信平台满意度调查在精神科门诊患者的应用.方法将2019年第二季度门诊短信平台满意度数据进行收集汇总分析.结果短信平台调查率51.39％,收集意见142条,具体意见81条.结论通过短信平台容易发现影响门诊满意度的因素,依据患方提出的意见投诉中心及时给予回复、沟通,通过门诊部针对性地整改措施,从而提高门诊患者满意度.

关键词

精神科门诊患者/短信平台/满意度

引用本文复制引用

出版年

2020

临床医药文献电子杂志

ISSN：

参考文献量1

段落导航