探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响

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中文摘要：目的研究门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响.方法选取本院门诊部2018年9月～2019年9月期间收治的80例患者为研究对象,其中40例患者接受常规门诊护理服务,40例患者接受优质服务模式,通过分析不同门诊护理管理方式下患者的SAS、SDS评分改善效果及护理满意度之间的差异,继而探究门诊护理管理中应用优质服务模式的临床应用价值.结果观察组SAS、SDS评分改善效果优于对照组,护理满意度显著高于对照组,P<0.05.结论优质服务模式应用于门诊护理中具有十分积极的临床表现效果,值得推广.

作者：

陈哲

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作者单位：

无锡市新吴区新瑞医院,江苏无锡 214000

关键词：

门诊门诊护理常规门诊护理服务优质服务模式焦虑抑郁

出版年：

2020

临床医药文献电子杂志

ISSN：

年,卷(期)：2020.7(34)

被引量5
参考文献量2