目的 探讨管理门诊西药房的措施.方法 选择2014年9月～2016年9月采用传统管理措施的100例患者作为对照组,选择2016年10月～2018年10月采用加强管理措施的100例患者作为实验组.对各组这两年门诊西药房处方差错率、患者取药等候时间、账实符合率及患者满意度进行对比和分析.结果 实验组的账实符合率及患者满意度高于对照组(P<0.05),处方差错率和患者取药等候时间低于对照组(P<0.05).结论 加强对门诊西药房管理措施,可以大幅度提高患者的满意度,并且提高了医务人员的工作效率和工作积极性.
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