目的 应用分析人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的效果及影响.方法 随机选取2018年7月～2019年6月本院门诊接诊患者共2000例设为研究对象开展对比性护理研究.将2018年7月～12月接诊患者共1000例设为对照组,将2019年1月～6月接诊患者共1000例设为研究组.对照组接受常规门诊引导、护理,研究组接受人文关怀及护患沟通护理.对比两组患者门诊护理满意度及护患纠纷发生率.结果 相较对照组,研究组门诊护理引导满意度提升明显,且护患纠纷发生率明显降低,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人文关怀及护患沟通在门诊护理工作中的应用,可实现对门诊护理质量的有效提升,为医院积极形象的树立提供积极影响.
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