摘要
目的 探究采用"巴林特"模式对于提高乳腺外科护士情绪及沟通能力的作用.方法 以2019年1月～2019年12月我院乳腺外科30名新护士为例,随机平分对照组和观察组,对照组行传统护患沟通形式,观察组行巴林特模式,比较两组护士情绪智力和沟通能力评分.结果 观察组了解自身情绪、识别他人情绪、管理情绪以及经营人际关系方面的情绪质量评分均明显较对照组更高,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组相比,观察组计划和准备、沟通开始、信息收集反馈、患者需求了解程度以及沟通完毕方面的沟通能力评分更高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 巴林特模式可大大提高乳腺外科护士的情绪和沟通能力,值得推荐.
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