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新医改形式下公立医院满意度管理体系的建立与实践

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从问卷设置、测评方式、统计分析、考核评价四个层面构建医院内部满意度测评体系,引入PDCA理念建立完善的管理机制,有效提升医院服务质量和服务能力,持续满足服务需求.

谭君、陈冰、颜鹏、廖敏、祝悦、卢奥蓝、何梅

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绵阳市中心医院,四川 绵阳 621000

医院 满意度 管理体系

2020

临床医药文献电子杂志

临床医药文献电子杂志

ISSN：
年,卷(期)：2020.7(63)
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