临床医药文献电子杂志2020，Vol.7Issue(63) ：181-182.

新医改形式下公立医院满意度管理体系的建立与实践

谭君 陈冰 颜鹏 廖敏 祝悦 卢奥蓝 何梅
临床医药文献电子杂志2020，Vol.7Issue(63) ：181-182.
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新医改形式下公立医院满意度管理体系的建立与实践

谭君 1陈冰 1颜鹏 1廖敏 1祝悦 1卢奥蓝 1何梅1
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作者信息

  • 1. 绵阳市中心医院,四川 绵阳 621000
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摘要

从问卷设置、测评方式、统计分析、考核评价四个层面构建医院内部满意度测评体系,引入PDCA理念建立完善的管理机制,有效提升医院服务质量和服务能力,持续满足服务需求.

关键词

医院/满意度/管理体系

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出版年

2020
临床医药文献电子杂志

临床医药文献电子杂志

ISSN：
被引量2
参考文献量2
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