目的 探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用及对护理满意度的影响.方法 选择2019年2月-2019年9月间在我院门诊部接受治疗的64名患者为研究对象,设置常规、人文两小组,分别采用对应的管理方式,比较两组患者的护理满意度、护理质量及不良事件发生概率.结果 人文小组患者护理满意度为93.75％也远高于常规组75.00％,其护理质量评分也比较高,不良事件发生率较低,P<0.05.结论 对门诊部患者给予人性化管理服务,能有效提高护理人员的责任意识,提升医院服务质量与护理满意度,为良好医患关系建立起到积极影响.
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