摘要
目的 观察并分析在门诊护理管理中应用PDCA管理模式后,对护患纠纷发生率的影响效果.方法 选取我院门诊于2017.1至2018.12期间收治的120例患者为研究对象,按入院顺序将其分为两组,采取门诊常规护理管理的为对照组,应用PDCA管理模式的为观察组.对比并评价两组的护理管理效果.结果 观察组的护患纠纷发生率及患者排队就诊时间均显著低于对照组,护理质量评分及患者满意度评分相比于对照组明显升高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过在门诊护理管理中应用PDCA管理模式,可有效提高临床护理质量,减少患者排队就诊的时间及护患纠纷发生率,值得重视.
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