目的 探讨耳鼻喉护理技术操作的潜在风险与防范.方法 选择我院2018年1月～12月耳鼻喉科收治的患者80例为对照组,期间患者接受常规护理,分析护理技术操作的潜在风险,提出针对性防范措施在2019年1月～12月期间实施,并于期间选择80例患者为观察组.结果 观察组的风险事件发生率低于对照组,P<0.05.结论 耳鼻喉护理技术操作的潜在风险主要是手术操作、医嘱执行和患者自身等,施行针对性防范措施的效果显著,能明显降低护理差错、意外事件、护理纠纷和投诉事件等风险事件的发生率,提高患者对每项护理服务的满意度.
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