摘要
目的 探讨品管圈在提高老年患者痰标本留取成功率中的应用.方法 2019年3月--10月通过成立品管圈小组,确定主题,遵循PDCA循环程序开展品管圈活动,进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、组织实施、效果确认等活动,现状调查查检表汇总分析导致老年患者痰标本留取成功率低的原因,设计图文并茂的宣教材料及视频、新制定的工作流程及操作评分标准,制定并落实高效护患沟通,指导正确漱口情况等改进措施.结果 老年患者痰标本留取成功率由改善前的67.08％提高至90.04％,差异有统计学意义(P<0.05),目标达成率为108.19％,进步率为34.22％;圈员的解决问题的能力、责任荣誉感、沟通技巧、脑力开发、团队凝聚力、积极性、QCC手法及自信心等都得到了正性的发展.结论 通过开展品管圈活动不仅能提高老年患者痰标本留取成功率,有利于患者治疗,而且还提高了圈员各方面的能力.
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