柔性管理在门诊管理中的应用效果及管理满意度观察

陆伟宇¹

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作者信息

1. 常州市第七人民医院门诊部,江苏常州 213011
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摘要

目的观察在门诊管理过程中实施柔性管理的应用满意度.方法给予在我院门诊2020年1月前后工作的医护人员(n=30)及就诊的患者(n=500)进行讨论,对比分析实施前后管理效果的差异.结果实施后医护人员及患者的满意度均比实施前要高(96.67％>73.33％、95.60％>80.00％),临床对比意义比较明显(x2=6.405、56.798,P<0.05).结论在门诊管理中实行柔性管理,不仅可以有效提高门诊病人的满意度,而且可以提高门诊医务人员的满意度,可广泛应用于各医院的门诊管理.

关键词

门诊管理/柔性管理/满意度

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出版年

2020

临床医药文献电子杂志

ISSN：

参考文献量7

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