影响门诊导医服务质量的原因及应对方法分析

翁忠仙¹

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作者信息

1. 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区兵团医院,新疆乌鲁木齐 830002
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摘要

目的分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法.方法选择2020年1月至6月、7月～12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理.组间对比不良事件发生率、患者满意度.结果研究组不良事件发生率比对照组低,患者满意度比对照组高,P<0.05,统计学对比有差异.结论针对性护理管理可以有效提高门诊导医服务质量,减少不良事件发生,提高患者满意度.

关键词

门诊/导医服务/工作质量/影响因素/应对方法

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出版年

2020

临床医药文献电子杂志

ISSN：

参考文献量5

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