辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报2024，Vol.134Issue(4) ：53-55.

基于网络评价的酒店服务质量提升策略

刘鹤颖
辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报2024，Vol.134Issue(4) ：53-55.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

基于网络评价的酒店服务质量提升策略

刘鹤颖1
扫码查看

作者信息

  • 1. 许昌职业技术学院 人文学院,河南 许昌 461000
  • 折叠

摘要

酒店服务业的网络评价能够反映出消费者的体验感知与消费期望,充分体现消费者对酒店服务的客观体验与感知评价.消费者入住与选择酒店通常受网络媒介的影响,即根据网络评价情况,对酒店服务形成既定的消费期望.酒店经营者应采取转变经营理念、完善制度体系、加强人员培训,构建评价机制、构建监督机制,打造质量文化等策略,提升酒店服务管理质量,增强企业的市场竞争能力.

关键词

网络评价/酒店服务质量/提升策略

引用本文复制引用

出版年

2024
辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报
辽宁经济职业技术学院 辽宁经济管理干部学院

辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报

影响因子：0.234
ISSN：1672-5646
段落导航相关论文