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游客的目的地感知是如何形成的?——基于文本挖掘的探索性研究

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游客感知是旅游目的地管理的重要研究领域.以往研究多基于扎根理论对素材进行人工编码并归纳出范畴,或以对中介变量的假设检验来讨论其形成机制.文章以大连市5家著名景区的10万余条游客评论为资料来源,首先根据游客评分,对评论文本进行正负情感维度划分;然后以TF-IDF和TextRank两种算法对景区游客文本评论抽取关键词,并遵循诠释性研究的范式,提炼出游客正负感知的子范畴和关键范畴;随后,利用LDA主题模型方法测算出上述游客正负感知范畴的权重次序.在此基础上,最终梳理出游客目的地感知形成过程的故事线.研究结果表明:(1)游客感知的表征因素、效用因素、结构因素和特征因素等范畴内蕴含着复杂的正负情感双重维度,并呈现出动态演变的特征.(2)游客感知范畴内的正负情感主题具有显著的差异性.(3)游客正负感知之间的转换和调整,动态演绎出游客对目的地的最终认知与情感.文章建构了游客的目的地感知形成的动态过程,拓展了情感细粒度在游客感知理论的深度,同时拓宽了游客感知理论研究方法的边界.
How is Tourist Destination Perception Formed? Exploratory Research based on Text Mining

史达、张冰超、衣博文

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东北财经大学萨里国际学院辽宁大连116025

东北财经大学旅游与酒店管理学院辽宁大连116025

山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005

游客感知 文本挖掘 质性分析 感知范畴

辽宁省社科基金

L20BGL025

2022

10.19765/j.cnki.1002-5006.2022.03.012

旅游学刊
北京联合大学旅游学院

旅游学刊

CSTPCDCSSCICHSSCD北大核心
影响因子：2.013
ISSN：1002-5006
年,卷(期)：2022.37(3)
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