随着互联网的普及,人们越来越喜欢在旅游虚拟社区平台发表网络游记.这些由游客自发形成的网络游记成为了解游客对城市旅游形象感知的重要数据源.因此,本文引入心理学的刺激机体反应(Stimulus-Organism-Response,SOR)理论,以来自携程旅行网的389篇佛山游客游记为文本数据,对城市旅游形象的维度及其重要性差异进行研究.研究结果表明:城市旅游形象感知是外部刺激感知、情感感知和意动感知3个维度由外到内动态形成的,其中外部刺激感知最为重要,意动感知最弱;外部刺激形象感知主要源于旅游吸引物中的人文旅游资源,同时对旅游交通和休闲娱乐的感知度较高;情感形象感知维度主要为正面情感,占比高达80％;意动情感维度以推荐意愿为主,游客的重游意愿不高.
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