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北京动物园基于游客服务提高游客满意度的策略探究
北京动物园基于游客服务提高游客满意度的策略探究
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中文摘要：
文章以北京动物园为研究对象,对游客满意度的概念和重要性进行阐述,阐述影响游客满意度的因素,重点针对北京动物园游客服务岗对游客满意度产生的影响,归纳总结出提升游客满意度的具体措施,从而达到提升游客综合体验感和重游意愿,树立动物园良好口碑的目的,在促进动物园可持续发展的同时,为其他旅游景区基于游客服务提高游客满意度提供参考依据.
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作者：
冯甜
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作者单位：
北京动物园管理处,北京 100044
关键词：
游客满意度
游客服务
北京动物园
出版年：
2024
旅游纵览
中国野生动物保护协会
旅游纵览
ISSN：
1004-3292
年,卷(期)：
2024.
(2)
参考文献量
6
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