用户生成内容(User Generated Content,UGC)具有数据量大、内容客观真实、可获得性强的优势,被广泛运用于分析旅游目的地形象感知.文章将利用UGC探究游客对兰州市旅游目的地形象的感知.结果表明:在认知形象上,形成黄河周边、美食小吃和景点风光等重点认知形象与兰州市区位、景观、环境、美食和景点服务等普遍认知形象;在情感形象上,积极情感占主导,存在部分中性情感,占比最小的消极情感主要集中在旅游体验、旅游服务和旅游设施等方面;在整体形象上,形成基于共现关系的五大主题框架和基于语义内涵的十大主题脉络.
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