摘要
本文基于河南省郑州樱桃沟景区评价体系进行实地调研,对游客群体特征分布情况进行描述性统计,构建IPA分析矩阵.结果显示,对外交通便利、住宿和商品价格合理、项目有乡村特色为优势景观;卫生设施、菜品多样可口、住宿卫生情况、当地居民友好程度、服务人员态度为优先提升景观;旅游产品有特色、项目参与和体验性为次要改进景观;停车场、景区内标识牌、公厕等基础设施为重点改进区.笔者通过分析发现,樱桃沟景区存在停车场不规范、景区内标识牌设计不明显、公共基础设施不完善、旅游产品同质化以及娱乐项目参与性和体验感不足等问题,希望通过深入完善樱桃沟景区的基础设施、开发特色产品、增加旅游项目等方式可以提高游客的满意度.
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