摘要
近年来,以主题公园为代表的旅游项目在我国迅速兴起.国内外一些学者从发展历程、选址、市场需求等方面对主题公园进行了研究,但对游客满意度的研究则相对较少.本文基于重要性-表现性分析(Important-Performance Analysis,IPA)模型,通过查阅文献资料,运用理论与实证相结合的方法,对大连老虎滩海洋公园游客满意度进行分析.首先建立大连老虎滩海洋公园的游客满意度评估体系,其次依据此体系编制游客满意度调查表,再次对大连老虎滩海洋公园游客服务中存在的问题进行分析,最后针对这些问题提出解决策略,希望能够对大连老虎滩海洋公园提升游客满意度有所助益.
基金项目
2020年度辽宁省社会科学规划基金项目(L20BJY005)
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