本文以云南省丽江市玉龙纳西族自治县白沙古镇为研究对象,使用八爪鱼、ROST CM 6软件爬取大众点评、小红书、微博、去哪儿、携程这5个当下热门平台近年来的游记和在线评论,对该网络评论数据集进行高频词分析、情感分析、社会网络和语义网络分析.研究结果显示,游客对白沙古镇的情感以积极情绪为主,但仍有消极情绪的存在.从游客的消极评论中发现,白沙古镇发展现存问题包括未设立有关旅游部门、对纳西族的文化挖掘不深、基础设施不完善.最后,针对以上问题提出应成立古镇旅游管理部门、注重对古镇历史文化的深度挖掘、完善基础配套服务设施等对策.
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