摘要
游客满意度的高低是旅游景区在旅游市场中最为关键的竞争因素,提升旅游景区游客满意度对有效提高景区的服务品质以及景区自身的可持续发展有着十分重要的作用.文章通过研究郑州建业电影小镇景区目前存在的问题,分析影响游客满意度的因素,并针对景区目前存在的二次消费收入较低、旅游演艺质量整体有待提高、景区管理的服务性不到位以及景区旅游交通建设不够完善等问题.提出了提升郑州建业电影小镇游客满意度的对策,包括改变营销现状,增加二消收入,多角度、多方面提升旅游演艺质量,优化景区管理的服务机制和积极完善景区旅游交通建设.以期对其他景区游客满意度的提高提供参考.
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