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基于IPA方法的旅游厕所满意度研究——以大唐芙蓉园为例

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近些年来,我国旅游业发展迅速,但旅游厕所却成为旅游发展最薄弱的环节.旅游厕所的建设不仅直接与游客实际体验挂钩,而且逐渐成为影响目的地旅游业长远发展的中心环节.文章以大唐芙蓉园景区为例,通过问卷调查和IPA方法,结合SPSS17.0,得到游客对旅游厕所的实际评价,分析旅游厕所目前的不足之处,并提出改进措施:完善厕所功能,兼顾特殊群体;位置合理布局,打造"智慧厕所";加强厕所管理,改善如厕环境;重视文明如厕教育,维护环境整洁.最后,文章得出以下结论:第一,特殊人群适应性、标识设置是今后的建设重点;第二,厕所设计装饰不作为重点建设项目;第三,要保障冷热水供应等,逐渐改善景区的内部设施并得到游客认可.

秦赛

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西安外国语大学 旅游学院〔人文地理研究所〕,陕西 西安 710000

满意度 IPA方法 旅游厕所 大唐芙蓉园

2023

漫旅

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ISSN:
年,卷(期):2023.10(1)
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