"电子口碑"作为一种以互联网为媒介、传播范围更大、匿名的数字化口碑,为旅游者提供了大量来自其他旅游者的真实旅游体验.旅游地网络口碑的数量、类型以及旅游产品体验的特性影响着潜在旅游者的购前评价,进而影响其消费行为.旅游目的地应开展针对性的营销,提升网络口碑美誉度.旅游行业在后疫情时代即将复苏,广大旅游者出行欲望会报复性增强,对网络上"电子口碑"会更加依赖.文章分析"电子口碑"发展现状以及与旅游行业融合现状,深入探讨"电子口碑"的发展特性,总结出其结论性、引导性、实用性、差异性、随意性、易变性六个特点,并逐个分析,提出针对性的策略.
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