旅游目的地形象及游客体验感知能直接反映游客对旅游目的地的满意度,而提高旅游目的地满意度有利于促进旅游业高质量发展.文章以普陀山景区为例,从游客的角度出发,根据游客在携程网上对普陀山景区的评价,通过网络文本分析方法深入探讨游客对普陀山景区的形象认知及旅游体验感知.研究结果表明,游客对普陀山景区的评价相对较好,其中积极情绪占比74.31％,消极情绪占比10.31％.分析其根本原因,与旅游产品雷同、交通系统不完善等问题有关.基于此,文章根据研究结果,从优化产业结构中促进产品差异化、落实政府主导时完善交通体系及引进培训体系以增强服务意识三个层面,提出优化提升普陀山景区游客体验感知及旅游目的地吸引力的策略建议.
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