旅游目的地的形象会影响游客的旅游决策和消费选择,网络平台上真实的旅游经验和感受在旅游目的地的旅游营销和推广中发挥着重要作用.随着数码影像技术和网络社交媒体的发展,游客在旅行途中的感受被及时记录并分享成游记发表在网络平台上.文章使用网络文本挖掘法和内容分析法,对游客发表在马蜂窝平台上关于西藏林芝的真实游记进行形象和情感分析.研究发现,游客对林芝的形象感知要素可分为景观、地点、体验、美食、交通、文化六类,其中对景观类的感知最显著,对文化类的感知最弱;游客的情感体验以积极为主,消极情感次之,有少量中性情感;在感知的不同类型上存在共现关系,可以据此调整旅游资源布局,优化游客的旅游体验.
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