随着移动互联网的发展,网络上的景区评价和游记成为分析旅游目的地感知形象的重要手段,旅游景区的感知形象对游客的游玩动机、消费评价和口碑传播十分重要.文章使用互联网爬虫技术,以携程、去哪儿网、大众点评和驴妈妈等旅游网站上收集到的游客评价为样本,基于认知-情感理论,运用ROST CM软件,依据高频词探究游客对汤山温泉的认知评价和情感评价.结果表明,游客对汤山温泉的认知主要为"温泉""度假""餐饮""住宿"等.在积极情绪方面,游客对汤山温泉景区优美的自然环境与放松的氛围的评价较高;消极情绪主要集中在景区服务设施老旧、公共交通不便以及服务质量不高等方面.最后,文章综合游客感知因素对景区的发展规划提出建议.
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