旅行社服务质量控制系统建立措施研究

付亚平¹

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作者信息

1. 河北省煤田地质局第二地质队[河北省干热岩研究中心],河北邢台 054000
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摘要

新的时代背景下,旅游业快速发展且行业竞争加剧,旅行社面临新的挑战和机遇,服务质量成为影响旅行社竞争力的关键因素,而旅行社如何构建良好的质量控制系统成为一个紧迫且重要的时代课题.文章首先从多个维度分析旅行社服务质量控制系统建立的必要性,继而提出包括建立完善的服务质量标准体系、加强对服务人员的培训和管理、建立服务质量监控机制、建立服务质量改进机制、与其他相关企业建立合作关系在内的旅行社服务质量控制系统,以为旅行社的长足、稳定发展奠定坚实的基础.

关键词

旅行社/服务质量/控制系统/系统建立

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出版年

2023

漫旅

ISSN：

参考文献量3

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