文章在"打卡式旅游"的背景下,运用问卷调查、网络文本内容分析和IPA模型相结合的方法,探究网红城市厦门的游客旅游体验感知质量.运用问卷调查法收集游客对打卡网红城市厦门的旅游体验期待值,再运用网络文本内容分析法收集游客对厦门旅游体验的点评文本,对文本逐条编码后,运用ROST CM6软件对有效文本进行分析,得到游客对厦门旅游体验感知的满意度.运用IPA分析法构建分析模型,分析游客旅游体验期待值与满意度的差距.结果表明:游客对厦门旅游体验质量总体评价较高,但对旅游设施与服务、餐饮和购物等方面的体验满意度较低.根据研究结果,今后应对旅游设施与服务、餐饮和购物等予以改进,提高游客旅游体验质量,促进厦门旅游发展.
NETL
NSTL
万方数据
