论服务礼仪素养课程对于高职学校空乘专业的意义

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中文摘要：随着我国航空事业的重视并发展壮大,与之相适应的对空乘岗位空乘人员的整体素质要求不断提高,空乘人员的个人形象还代言着整个航空公司形象,这不但要求空乘人员有着良好的形象、气质,同时也要求乘务员具备较高的礼仪修养、服务沟通和应变能力.所以,空乘专业学生在学校期间和进入工作岗位时,都会学习空乘服务礼仪,本文主要探讨空乘服务礼仪课程在空乘专业中存在的意义.

作者：

王蕾、陈淑娟

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作者单位：

山东外国语职业技术大学,山东日照 276826

关键词：

空乘服务礼仪课程培养

出版年：

2020

魅力中国

河南人民广播电台

魅力中国

ISSN：1673-0992

年,卷(期)：2020.(22)

参考文献量3