摘要
在铁路客运运输发展和改革中,作为旅客运输重要工具的铁路客车能否安全运行,车辆乘务员在其中扮演着保驾护航的重要角色.客车乘务是客车运用的重要组成部分,管理好客车乘务工作对客车运用的安全、客车的服务质量至关重要.但是,乘务员工作时间特殊,几乎都是在运行列车上工作,对于统一管理来说是十分不利的,另外,乘务员一旦出乘就脱离了管理人员的视线,在途中是否按标准作业很难监控管理,一旦发生漏巡漏检,就会造成很大的安全隐患,所以对乘务员建立专门的管理系统使他们在整个当班作业中能够按照标准来作业是十分有必要的.
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